Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 30 de agosto de 2026
- IDENTIFICACIÓN DE LA TITULAR
La tienda online disponible en https://www.bycaly.com es gestionada por:
Titular: Gleiciele Silva Dos Reis
Nombre comercial: Caly
NIF: Y5985796Z
Dirección: Plaza de la Constitución 1, 1.º B, 06200 Almendralejo, Badajoz, España
Correo electrónico: contacto@bycaly.com
Teléfono: +34 613 029 114
- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos términos regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de la tienda online de Caly.
Al realizar un pedido, la persona compradora declara haber leído y aceptado estos términos, así como la política de privacidad, la política de devoluciones y reembolsos y la política de envíos aplicables.
Las condiciones vigentes serán las publicadas en la tienda en el momento de realizar el pedido.
- PERSONAS USUARIAS Y CAPACIDAD PARA COMPRAR
Para realizar una compra debes tener capacidad legal suficiente para contratar.
Si eres menor de edad, la compra deberá realizarse con la autorización y supervisión de tus padres, madres o representantes legales.
La persona compradora es responsable de que los datos facilitados durante el proceso de compra sean completos, correctos y estén actualizados.
- PRODUCTOS
Caly comercializa prendas de vestir, ropa de baile, complementos y otros artículos textiles.
Las características principales de cada producto, como diseño, composición, talla, color, precio y cuidados, se mostrarán en su ficha correspondiente siempre que resulten aplicables.
Las imágenes intentan representar los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la iluminación, la pantalla utilizada, el tipo de tejido o las características propias de la confección artesanal.
Las pequeñas variaciones propias de una fabricación artesanal no se considerarán defectos cuando no afecten a la calidad, funcionalidad o conformidad del producto.
- PRENDAS PERSONALIZADAS O CONFECCIONADAS A MEDIDA
Cuando una prenda se confeccione conforme a medidas, especificaciones o elecciones particulares de la clientela, estas características deberán confirmarse antes de iniciar la producción.
La persona compradora es responsable de facilitar medidas e indicaciones correctas, salvo que la toma de medidas sea realizada directamente por Caly.
Las prendas confeccionadas a medida o claramente personalizadas pueden quedar excluidas del derecho de desistimiento en los casos previstos legalmente.
Esta excepción no limita los derechos de la persona consumidora cuando el producto sea defectuoso, no se corresponda con lo acordado o exista un error atribuible a Caly.
- PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional se mostrarán antes de confirmar y pagar el pedido.
En pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles u otros cargos exigidos por el país de destino. Salvo que se indique lo contrario durante la compra, estos costes serán responsabilidad de la persona destinataria.
Caly podrá modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
Si se detecta un error manifiesto en el precio antes del envío, contactaremos con la persona compradora para que pueda confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
- PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido deberás:
- Seleccionar el producto y, cuando corresponda, la talla, el color u otras opciones.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar el contenido del carrito.
- Facilitar los datos de contacto, facturación y entrega.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Elegir un método de pago.
- Revisar el precio total.
- Aceptar las condiciones aplicables y confirmar el pago.
Antes de finalizar la compra podrás identificar y corregir errores utilizando las herramientas disponibles en el carrito y en el proceso de pago.
El idioma utilizado para formalizar el contrato será el español, salvo que la tienda permita seleccionar expresamente otro idioma.
- CONFIRMACIÓN Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Después de realizar el pedido recibirás una confirmación por correo electrónico con los datos esenciales de la compra.
El contrato se entenderá formalizado cuando el pago haya sido autorizado y Caly envíe la confirmación del pedido.
La confirmación y los datos relacionados con la operación podrán conservarse electrónicamente durante los plazos necesarios para gestionar la compra y cumplir las obligaciones legales.
La persona compradora podrá solicitar información sobre su pedido escribiendo a contacto@bycaly.com.
- DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y materiales.
Si, después de confirmar la compra, un producto no estuviera disponible por un error de inventario o una circunstancia imprevista, informaremos a la persona compradora lo antes posible.
En ese caso se podrá elegir, cuando resulte posible, entre:
- Esperar a la reposición.
- Cambiar el producto por otro disponible.
- Cancelar el artículo afectado y recibir el reembolso correspondiente.
No se sustituirá un producto por otro sin la autorización de la persona compradora.
- PAGO
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pago se procesará mediante proveedores y plataformas de pago autorizados. Caly no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
El pedido podrá suspenderse o cancelarse cuando el pago no sea autorizado, existan indicios razonables de fraude o los datos facilitados sean insuficientes para completar la operación.
Las medidas de prevención del fraude se aplicarán de forma proporcionada y respetando los derechos de las personas consumidoras.
- ENVÍOS Y ENTREGA
Los destinos disponibles, gastos de envío y plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra o en la política de envíos.
Los plazos de preparación pueden variar según se trate de un producto disponible, confeccionado bajo pedido o personalizado.
La persona compradora deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos, podrán solicitarse los costes razonables de un nuevo envío.
Los plazos indicados son estimados, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega concreta.
Si se produce un retraso relevante, Caly informará a la persona compradora y aplicará los derechos previstos en la normativa de consumo.
- RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado del embalaje y los productos.
Si el paquete presenta daños visibles, faltan artículos o se ha recibido un producto incorrecto, deberás comunicarlo a contacto@bycaly.com lo antes posible, indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando sea posible.
La falta de comunicación inmediata no elimina los derechos legales de la persona consumidora.
- DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento, realizar devoluciones y solicitar reembolsos se encuentran en la política de devoluciones y reembolsos de Caly.
En las compras online, las personas consumidoras disponen con carácter general de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente para determinados productos, como las prendas confeccionadas a medida o claramente personalizadas.
- PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA LEGAL
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable.
Si un producto es defectuoso, no se corresponde con la descripción o no cumple las características acordadas, la persona consumidora podrá solicitar las medidas correctoras reconocidas legalmente.
La solución se determinará según la naturaleza del problema y la normativa aplicable, sin coste para la persona consumidora cuando exista una falta de conformidad.
Para comunicar una incidencia, escribe a contacto@bycaly.com indicando el número de pedido y describiendo el problema. Cuando resulte necesario, podrán solicitarse fotografías u otra información razonable para evaluar el caso.
- CUENTAS DE CLIENTE
La creación de una cuenta es personal.
La persona titular deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado.
Caly podrá restringir temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, uso abusivo o riesgo para la seguridad. Esta medida se aplicará de forma proporcionada.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a contacto@bycaly.com, sin perjuicio de la conservación de los datos exigida legalmente.
- USOS NO PERMITIDOS
No está permitido utilizar la tienda para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Introducir programas maliciosos o intentar alterar su funcionamiento.
- Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos.
- Realizar pedidos falsos o proporcionar deliberadamente información incorrecta.
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los diseños, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, nombres comerciales, elementos gráficos y demás contenidos propios de Caly están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El acceso a la tienda no concede autorización para copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar estos contenidos fuera de los usos permitidos legalmente.
Los nombres, marcas y contenidos pertenecientes a terceros corresponden a sus respectivos titulares.
- DISPONIBILIDAD DE LA TIENDA
Intentamos mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.
El acceso puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallos de proveedores o circunstancias ajenas al control razonable de Caly.
Estas interrupciones no limitarán los derechos correspondientes a pedidos ya formalizados.
- RESPONSABILIDAD
Caly responderá por los incumplimientos y daños que le sean legalmente imputables.
Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
Caly no será responsable de daños derivados del uso indebido de los productos, del incumplimiento de las instrucciones de cuidado o de circunstancias no imputables a su actuación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa.
- PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES
Los datos personales serán tratados conforme a la política de privacidad de Caly.
El uso de cookies y tecnologías similares se regulará mediante la política de cookies y el panel de configuración disponible en la tienda.
- COMUNICACIONES
Las comunicaciones relacionadas con pedidos podrán realizarse por correo electrónico, teléfono u otros medios facilitados durante la compra.
La persona compradora es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista una base jurídica válida y siempre ofrecerán un medio sencillo para darse de baja.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes contactar con Caly:
Correo electrónico: contacto@bycaly.com
Teléfono: +34 613 029 114
Dirección: Plaza de la Constitución 1, 1.º B, 06200 Almendralejo, Badajoz, España
Intentaremos responder y buscar una solución dentro de un plazo razonable.
La persona consumidora podrá acudir a los organismos de consumo o mecanismos de resolución de conflictos que resulten legalmente aplicables.
- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan a las personas consumidoras residentes en otros países.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora, cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable. Estos términos no obligan a la persona consumidora a acudir a tribunales distintos de los que le correspondan legalmente.
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Caly podrá actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o en el funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya formalizados.
La versión vigente estará disponible en https://www.bycaly.com e indicará su fecha de última actualización.